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Los envíos para toda la Península tardan entre 24-48 horas, Baleares 3-5 días, Francia e Italia 3-4 días

Si necesitas hacer un cambio de talla, color o modelo de un pedido online, accede a Mi Cuenta, Historial de pedidos, donde verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando CAMBIO e indicando por qué otra talla, color, etc. quieres cambiarlo. En un plazo de 24-48 horas laborables (L-V) te responderemos para tramitarlo. Nosotros nos encargamos de enviar a un transportista de MRW a retirarte el paquete. Tendrás que abonar los portes (3,99€ en península, por ejemplo). Te indicaremos cómo al recibir la solicitud.

-Cambio a Península y Portugal: 3,99€ -Cambio a Baleares: 21,00€ -Cambio para Italia 28,00€ y Francia: 26,00€

Los Cambios para BALEARES, FRANCIA E ITALIA deben escribir a este número por whatsapp +34 688 69 15 95 ,el pago debe hacerse mediante transferencia bancaria, y a través del mismo chat les facilitaremos toda la información para poder realizarlo. .

Para tramitar una devolución, tienes que acceder a Mi Cuenta, Historial de pedidos y allí verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando DEVOLUCIÓN e indicando qué par quieres devolver, si tienes más de uno.

Te responderemos en un plazo de 24-48 horas (L-V) y generaremos una recogida para que un transportista de MRW vaya a por tu paquete a la misma dirección de origen y cuando nos llegue hacemos el abono del importe de los pares menos los gastos de envío.

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El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días desde la fecha de compra y el plazo máximo del reembolso del dinero es de 15 días desde la fecha de recogida

* En las devoluciones tendrás que abonar los portes (aún cuando haya promociones de gastos de envío gratuitos). Será restado del importe del calzado a devolver.El gasto es el mismo precio que el envío

El horario de respuesta de éste departamento es de 9:00 a 20:00h.

 

Calzadosercilla.com se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.