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Los envíos para toda la Península tardan entre 24-48 horas, Baleares 3-5 días, Francia e Italia 3-4 días

Si necesitas hacer un cambio de talla, color o modelo de un pedido online, accede a "Mi Cuenta", "Historial de pedidos", donde verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, nosotros nos encargamos de enviar a un transportista de MRW para que hagáis un intercambio de paquetes, el te entrega el nuevo paquete y tu el que deseas cambiar, debes entregarlo embalado con la misma bolsa en la que llego o en su defecto colocarlo en cualquier otra bolsa de compra para que tu paquete vaya protegido, los gastos del cambio son:

-Cambio a Península y Portugal: 3,99€ -Cambio a Baleares: 21,00€ -Cambio para Italia 28,00€ y Francia: 26,00€

*NOTA: Si has hecho la compra de un producto en alguna promoción o rebajas y quieres hacer un cambio cuando no exista esa promoción (es decir, ya tiene un precio mayor) siempre al generar un cambio el precio se mantiene SÓLO cuando cambias de color o talla del mismo producto, pero si cambios por otro modelo totalmente diferente se debe pagar la diferencia. .

Para tramitar una devolución, tienes que acceder a "Mi Cuenta", "Historial de pedidos" y allí verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando DEVOLUCIÓN e indicando qué par quieres devolver, si tienes más de uno.

generaremos una recogida para que un transportista de MRW vaya a por tu paquete y cuando nos llegue a nuestro almacén hacemos el abono del importe de los pares menos los gastos de envío. No debes colocar ninguna etiqueta al paquete solo entregarlo embalado con la misma bolsa en la que llego o en su defecto colocarlo en cualquier otra bolsa de compra para que tu paquete vaya protegido

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El plazo para cualquier devolución o cambio es de 21 días desde la fecha de compra y el plazo máximo del reembolso del dinero es de 15 días desde la fecha de recogida

* En las devoluciones tendrás que abonar los portes (aún cuando haya promociones de gastos de envío gratuitos). Será restado del importe del calzado a devolver.El gasto es el mismo precio que el envío

Puedes realizar tanto cambio como devoluciones en nuestras tiendas físicas, solo debéis llevar la factura que te llega junto al pedido.

El horario de respuesta de éste departamento es de 9:00 a 20:00h.

 

Calzadosercilla.com se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.