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IMPORTANTE: Debido a la situación actual nuestros envíos, cambios y devoluciones se verán afectados en el plazo de entrega, haremos lo posible por que sea entregado en la mayor brevedad. Muchas gracias por la comprensión .

Si necesitas hacer un cambio de talla, color o modelo de un pedido online, accede a Mi Cuenta, Historial de pedidos, donde verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando CAMBIO e indicando por qué otra talla, color, etc. quieres cambiarlo. En un plazo de 24-48 horas laborables (L-V) te responderemos para tramitarlo. Nosotros nos encargamos de enviar a un transportista de MRW a retirarte el paquete. Tendrás que abonar los portes (3,99€ en península, por ejemplo). Te indicaremos cómo al recibir la solicitud.

-Cambio a Península y Portugal: 3,99€ -Cambio a Baleares: 8,99€ -Cambio para Italia y Francia: 15,00€

Para tramitar una devolución, tienes que acceder a Mi Cuenta, Historial de pedidos y allí verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando DEVOLUCIÓN e indicando qué par quieres devolver, si tienes más de uno.

Te responderemos en un plazo de 24-48 horas (L-V) y generaremos una recogida para que un transportista de MRW vaya a por tu pedido.

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días desde la fecha de compra .

* En las devoluciones tendrás que abonar los portes (aún cuando haya promociones de gastos de envío gratuitos). Será restado del importe del calzado a devolver.

El horario de respuesta de éste departamento es de 9:00 a 20:00h.

 

Calzadosercilla.com se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.