Si necesitas hacer un cambio de talla, color o modelo de un pedido online, accede a Mi Cuenta, Historial de pedidos, donde verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando CAMBIO e indicando por qué otra talla, color, etc. quieres cambiarlo. En un plazo de 24-48 horas laborables (L-V) te responderemos para tramitarlo. Nosotros nos encargamos de enviar a un transportista de MRW a retirarte el paquete. El primer cambio es gratuito en Península, a partir del segundo (incluido) se abonarán los portes.

Para tramitar una devolución, tienes que acceder a Mi Cuenta, Historial de pedidos y allí verás un botón llamado "Cambio/devolución" desde el que podrás tramitarlo sin problema, seleccionando DEVOLUCIÓN e indicando qué par quieres devolver, si tienes más de uno.

Te responderemos en un plazo de 24-48 horas (L-V) y generaremos una recogida para que un transportista de MRW vaya a por tu pedido.

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días una vez recibida la confirmación del envío.

* En las devoluciones tendrás que abonar los portes (aún cuando haya promociones de gastos de envío gratuitos). Será restado del importe del calzado a devolver.

El horario de respuesta de éste departamento es de 8:00 a 16:30h.

 

Calzadosercilla.com se reserva el derecho de rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.